Возврат и обмен

Гарантия

Мы несем ответственность за всю продукцию представленную на нашем сайте, свойства и надлежащее качество товаров Гарантировано. В случае возникновения любых вопросов с товаром или его свойствами мы обеспечиваем оперативную консультацию нашего Технического специалиста. Возможен выезд технолога на ваш объект.
На все товары, купленные на сайте colorclub.ua, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей»

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий:

• со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
• товар не был в использовании, отсутствуют следы использования, брызги материала на банке, этикетке, царапины, отсутствуют следы добавления посторонних материалов в товар, не нарушена целостность крышки и т.д.;
• товар не был подвергнут тонировке - добавлению цвета которое автоматически несет изменение товарного вида товара;
• сохранены товарный вид, потребительские качества товара; есть пломбы, ярлыки, упаковка, товарный чек.

В случае обнаружения существенных недостатков полученного товара в течение гарантийного срока на товар, на который установлен гарантийный срок, покупатель вправе вернуть такой товара, имеющий существенные недостатки, или обменять такой товар на товар надлежащего качества.

Во избежание каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине colorclub.ua, пожалуйста, уточняйте у оператора контакт-центра подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные.

В соответствии с действующим законодательством Украины, товары, оплаченные в сети магазинов «Color Club» подлежат обмену/возврату только в соответствующих магазинах, где ранее товар был оплачен.

Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:

товар не подошел по типу, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению;

товар имеет брак или механические повреждения по вине производителя или курьерской службы доставки;

при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре;

со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;

товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании;

товар не был подвергнут тонировке - добавлению пигментов (цветов) которое автоматически несет изменение состояния товара;

сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;

отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;

имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки;

присутствует товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете: произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу; приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости; получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.

Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги будут возвращены покупателю в течение 5 рабочих дней, со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата наличными посредством почтового перевода, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.