Повернення та обмін

Гарантія

Ми несемо відповідальність за всю продукцію представлену на нашому сайті, властивості й належну якість товарів Гарантовано. У разі виникнення будь-яких питань з товаром або його властивостями ми забезпечуємо оперативну консультацію нашого Технічного фахівця. Можливий виїзд технолога на ваш об'єкт.
На всі товари, куплені на сайті colorclub.ua, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів»

Заміна товару на аналогічний відповідно до ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" можлива тільки при дотриманні таких умов:

• від дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;
• товар не був у використанні, відсутні сліди використання, бризки матеріалу на банку, етикетці, подряпини, відсутні сліди додавання сторонніх матеріалів в товар, не порушена цілісність кришки тощо;
• товар не був підданий тонування - додаванню кольору яке автоматично несе зміна товарного виду товару;
• збережені товарний вигляд, споживчі якості товару; є пломби, ярлики, пакування, товарний чек.

У разі виявлення істотних недоліків отриманого товару протягом гарантійного терміну на товар, на який встановлено гарантійний строк, покупець має право повернути такий товару, який має суттєві недоліки, або обміняти такий товар на товар належної якості.

Обмін і повернення

Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині colorclub.ua, будь ласка, звертайтесь до свого оператора контакт-центру детальну інформацію про товар: характеристики, склад, країну виробника й інші необхідні Вам дані.Відповідно до чинного законодавства України, товари, оплачені в мережі магазинів «Color Club» підлягають обміну / поверненню тільки у відповідних магазинах, де раніше товар був оплачений.

Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

товар не підійшов за типом, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;

товар має брак або механічні пошкодження з вини виробника або кур'єрської служби доставлення;

при оформленні замовлення вам надали неправдиву інформацію про товар, що купується;

з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;

товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;

товар не був підданий тонування - додаванню пігментів-кольорів яке автоматично несе зміна стану товару;

збережений товарний вигляд в повній комплектації та споживчі якості товару;

відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;

є в наявності відповідні пломби, ярлики;

присутній товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете: зробити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності й надійде в продаж; придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості; отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.

Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання. Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів, з дня пред'явлення відповідної вимоги. У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.